Câu 1: Căn cứ Luật cán bộ, công chức năm 2008, sửa lỗi, bổ sung năm 2019, văn hóa giao tiếp với Nhân dân:

A. Cán bộ, công chức phải gần gũi, nhiệt tình với Nhân dân; có tác phong, thái độ lịch sự, nghiêm túc, khiêm tốn; ngôn ngữ giao tiếp phải chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc.

B. Cán bộ, công chức không được hách dịch, cửa quyền, gây khó khăn, phiền hà cho Nhân dân khi thi hành công vụ.